Obchodní podmínky

1. Provozovatel služby

Službu NexiFlow provozuje:

Jindřich Skalník
IČ: 09965360
Sídlo: Otín 210, 377 01 Jindřichův Hradec
E-mail: info@nexiflow.cz
Telefon: +420 778 029 782
Web: nexiflow.cz

2. Předmět smlouvy

NexiFlow je cloudová SaaS platforma umožňující zákazníkům vytvářet, konfigurovat a provozovat AI obchodní asistenty na jejich webových stránkách. Služba zahrnuje:

• Webový dashboard pro správu chatbotů a konverzací
• JavaScript widget pro vložení chatbotu na web zákazníka
• WordPress plugin
• Znalostní bázi, analytiku a integraci se třetími stranami
• API přístup (plán Enterprise)

3. Registrace a uživatelský účet

Zákazník je povinen při registraci uvést pravdivé a aktuální údaje. Každý zákazník může mít jeden tenant (workspace). Zákazník odpovídá za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu uskutečněnou pod jeho účtem.

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit účet, který porušuje tyto podmínky nebo je využíván ke škodlivé aktivitě.

4. Plány a ceny

NexiFlow nabízí následující plány:

Plán	Měsíční cena	Roční cena (měs.)
Starter	0 Kč	0 Kč
Solo	390 Kč	319 Kč
Team	599 Kč	479 Kč
Business	1 349 Kč	1 079 Kč
Enterprise	2 990 Kč	2 390 Kč
Founder Lifetime	6 790 Kč jednorázově

Ceny jsou uvedeny bez DPH. Aktuální ceník je vždy k dispozici na nexiflow.cz/cenik. Provozovatel si vyhrazuje právo ceny změnit s předchozím upozorněním minimálně 30 dní předem.

5. Zkušební období (trial)

Každý nový zákazník získá automaticky 14 dní Business plánu zdarma. Po uplynutí zkušebního období je účet převeden na plán Starter (zdarma), pokud zákazník nezvolí placený plán.

Zkušební období lze využít pouze jednou na jeden e-mail / organizaci.

6. Platební podmínky

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Předplatné se obnovuje automaticky (měsíčně nebo ročně dle zvoleného cyklu) a zákazník bude předem informován e-mailem.

V případě neúspěšné platby bude zákazník upozorněn a bude mít 7 dní na úhradu, než dojde k downgradu na plán Starter.

7. Garance vrácení peněz

Garance se vztahuje výhradně na první platbu nového zákazníka. Na opakující se platby se nevztahuje.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Je-li zákazník spotřebitelem (fyzickou osobou, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti), má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce.

Odstoupit je možné i jiným jednoznačným prohlášením — e-mailem na info@nexiflow.cz nebo dopisem na adresu sídla provozovatele uvedenou v čl. 1.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu provozovatel všechny uhrazené peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

Zákazník bere na vědomí, že požádá-li výslovně o zahájení poskytování služby již během běhu čtrnáctidenní lhůty, může mu být v případě pozdějšího odstoupení účtována poměrná část ceny odpovídající rozsahu služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Tímto ustanovením není dotčena 15denní garance vrácení peněz podle čl. 7, která platí nad rámec zákonných práv spotřebitele a vztahuje se i na zákazníky, kteří spotřebiteli nejsou.

9. Zrušení předplatného

Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v nastavení dashboardu nebo e-mailem na info@nexiflow.cz. Po zrušení zůstane přístup k placenému plánu aktivní do konce aktuálního zaplaceného období. Poté bude účet převeden na plán Starter.

Provozovatel může smlouvu ukončit s 30denní výpovědní lhůtou, případně okamžitě při porušení těchto podmínek.

10. Omezení odpovědnosti

NexiFlow je poskytována „jak stojí a leží". Provozovatel vynakládá veškeré úsilí k zajištění nepřetržitého provozu, ale nezaručuje 100% dostupnost (s výjimkou plánu Enterprise s SLA).

Provozovatel neodpovídá za obsah konverzací vedených prostřednictvím chatbotu, ani za škody způsobené nepřesnostmi AI modelu.

Celková odpovědnost provozovatele je omezena na výši poplatků uhrazených zákazníkem za poslední 3 měsíce.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý software, design a obsah platformy NexiFlow je majetkem provozovatele. Zákazníkovi je udělena nevýhradní, nepřenosná licence k užívání služby pro vlastní potřeby.

Zákazník si ponechává veškerá práva ke svému obsahu (texty znalostní báze, konverzace, loga).

12. Zakázané užití

Zákazník nesmí využívat NexiFlow k:

• Šíření spam, phishingu nebo podvodného obsahu
• Sběru osobních údajů bez souhlasu uživatelů
• Překročení limitů plánu záměrným způsobem (bot, scraping)
• Porušení platných zákonů ČR a EU

13. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O podstatných změnách bude zákazník informován e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokračování v užívání služby po účinnosti změn znamená souhlas s novými podmínkami.

14. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy ČR. Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz).

15. Kontakt

Dotazy k obchodním podmínkám zasílejte na info@nexiflow.cz.